Bilan de fin d’année de 2016

L’industrie canadienne de l’automobile a battu un record cette année. En fait, pour la première fois de son histoire, les ventes de véhicules neufs ont dépassé 1,9 million. Ce fut également une année remarquable pour LGM. Faites défiler le menu vers le bas pour obtenir un résumé des faits saillants de 2016.

NOUS SOMMES FIERS DE NOTRE ENGAGEMENT ENVERS UN SERVICE D’EXCELLENCE

Service bilingue de réclamations, de soutien aux concessionnaires et aux ventes, accessible à l'échelle du pays.
LGM-YRW-IconsStats-Claims
LGM-YRW-IconsStats-Calls
LGM-YRW-IconsStats-CSat
162 085 Un total de 162 085 appels de service reçus
48 512 Un total de 48 512 réclamations a été traité
98 % des appels téléphoniques sont pris en charge en moins de 60 secondes

99 % des concessionnaires rapportent que nous satisfaisons ou dépassons leurs attentes lors des réclamations* 97 % des concessionnaires rapportent que nous satisfaisons ou dépassons leurs attentes lors des ventes*

* Index de satisfaction des concessionnaires (ISC) : échelle de trois points de JD. Power

UNE ÉQUIPE NATIONALE DES VENTES PRÉSENTE DANS L’ENSEMBLE DU PAYS

Nos directeurs spécialistes en développement de concessions, qui possèdent la certification CSP, connaissent parfaitement les produits et offrent non seulement une expertise de vente sans pareil, mais aussi un soutien personnalisé au réseau des concessionnaires. De plus, ils sont présents dans toutes les provinces canadiennes.
Vancouver, C.-B. Siège social
Oakville, ON Bureau d’Oakville
Montréal, QC Bureau du Québec